Dúvidas
Como podemos ajudar?
As respostas para as perguntas mais comuns sobre consulta, agendamento, exames e procedimentos.
Consulta
Preciso ser atleta para consultar?
Não. Atendo desde quem está começando a se exercitar até quem compete. O que muda é o objetivo, e a consulta parte dele.
Qual a diferença para um check-up comum?
O ponto de partida é o seu treino e o que você quer fazer com ele. Os exames são lidos em conjunto, com essa pergunta em mente.
Quanto tempo dura a consulta?
A primeira consulta dura 75 minutos, no consultório ou online. As de acompanhamento duram 60 minutos no consultório e 50 minutos na teleconsulta.
O que levar na consulta?
Seus exames recentes, a lista de remédios e suplementos que você usa e, se tiver, os dados do seu relógio ou aplicativo de treino.
Agendamento
Como eu agendo?
Pelo site: clique em Agendar consulta, escolha a modalidade, o dia e o horário, confirme seus dados e finalize. Leva poucos minutos. Se preferir, fale pelo WhatsApp.
Posso remarcar ou cancelar?
Até 24h antes, você remarca ou cancela sem custo, pelo WhatsApp. Depois desse prazo, o valor pago vira crédito para remarcar uma vez, em até 60 dias; se você preferir a devolução, 20% ficam retidos para custos administrativos.
Atende convênio?
O atendimento é particular, sem convênio. Quem tem plano de saúde pode pedir reembolso: a nota fiscal chega no seu e-mail logo depois do pagamento e, se o plano pedir relatório médico, é só avisar. Ter direito ao reembolso e quanto volta dependem do contrato do seu plano; alguns não cobrem consultas fora da rede.
Emite nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é enviada automaticamente para o seu e-mail depois do pagamento. Se o seu plano pedir um relatório médico para o reembolso, é só avisar.
Teleconsulta
Como funciona a teleconsulta?
Por vídeo, pelo Google Meet, de onde você estiver. O link chega no seu WhatsApp 5 minutos antes do horário da consulta.
A teleconsulta substitui a consulta presencial?
Sim, para acompanhamento e revisão de exames. Quando for preciso examinar, agendamos no consultório.
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. No computador, o Google Meet abre direto no navegador. No celular, você pode usar o navegador ou o aplicativo Google Meet.
Exames
Posso fazer os exames sem consulta?
Os exames são indicados na consulta, de acordo com o seu objetivo, e o resultado é interpretado com você.
Como é feita a coleta?
Depende do exame: saliva no painel genético, urina na metabolômica e fezes na microbiota. Na consulta você recebe as orientações de coleta.
Em quanto tempo sai o resultado?
O prazo varia com o exame e com o laboratório, e alguns painéis são processados fora do país. Você recebe a estimativa de prazo na hora da coleta e um aviso assim que o resultado chega.
Procedimentos
Quais procedimentos são feitos no consultório?
Infiltração articular e PRP, indicados na consulta.
Qual é o valor?
O valor é apresentado depois da avaliação, com orçamento sob medida.
Privacidade
Meus dados ficam protegidos?
Sim. Seus dados são usados só para o seu atendimento e tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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